FAQ

1. Что такое Элкарт ?

Элкарт – Национальная система расчетов платежными картами. Была запущена в 2006 году на базе ЗАО «Межбанковский Процессинговый Центр», основной целью которой является  увеличение доли безналичных платежей в Кыргызстане, предоставление широким слоям населения с небольшим доходом банковских услуг, посредством использования платежных карт Элкарт. В настоящее время 25 коммерческих банков республики принимают к обслуживанию карты Элкарт, из них прямыми участниками системы Элкарт, периферийные устройства которых подключены к системе напрямую, либо через межхостовое соединение являются 24 банка страны. Центральное Казначейство МФ КР, также является участником системы Элкарт в качестве эмитента.

ЭЛКАРТ – Банковская платежная карта – современное, удобное и надежное средство управления Вашими денежными средствами, хранящимися на банковском счете, обеспечивающее доступ к ним 24 часа в сутки 7 дней в неделю в любом регионе страны.

 

2. Как и где узнать пополнение своего счета?

-  с помощью проверки баланса в любом из банкоматов КР

-  Позвонив в колл центр  «МПЦ» по номеру 63 76 96 или 66 43 25 можно узнать о факте поступления средств на счет (при этом, по телефону информация о доступном балансе не предоставляется)

- В личном кабинете интернет-банкинга, если банк предоставляет услугу своим клиентам

- Через смс-оповещение, если такая услуга предоставляется банком для своих клиентов

3. Что делать, если потерял карту?:

-  Позвонить в колл центр  «МПЦ» по номеру 63 76 96 или 66 43 25 для ее блокировки

-  Позвонить в банк  Эмитент, если карта утеряна днем и в будние дни для ее блокировки

-  Если Вы подключены к услуге смс-оповещение, отправить смс-запрос с фиксированным кодом для блокировки карты (при этом, карта не подлежит разблокировке и должна быть перевыпущена)

 

4. Не знаете местонахождение банкоматов и ПОС-терминалов?

 - Вы можете позвонить в колл центр  «МПЦ» по номеру 63 76 96 или 66 43 25

-  Можете посмотреть список банкоматов с адресами на сайте www.ipc.kg в разделе Полезные ссылки.

 

5. Какие тарифы на обслуживание карт ЭЛКАРТ и VISA? Какая комиссия снимается?Комиссия за обналичивание денежных средств по карте Элкарт в устройствах всех банков КР, включая снятие в устройствах не «своего» банка от 0 до 0,6 % от суммы снятия.

По картам VISA в «своих» устройствах 0,6%-1%, в партнерских устройствах 0,8-1%, в «чужих» устройствах 1-1,5%(мин 150-200 сом). Точные комиссии по Вашей карте необходимо уточнять у Банка, предоставившего карту..

6. Как узнать о поступлении денежных средств на карту?

- Обратиться в бухгалтерию по месту работы

- Позвонить в банк, который Вас обслуживает

- Проверить баланс в банкомате или ПОС-терминале

- Позвонив в колл центр  «МПЦ» по номеру 63 76 96 или 66 43 25 можно узнать о факте поступления средств на счет (при этом, по телефону информация о доступном балансе не предоставляется)

- В личном кабинете интернет-банкинга, если банк предоставляет услугу своим клиентам

- Через смс-оповещение, если такая услуга предоставляется банком для своих клиентов

 

7. Карту изъял банкомат?


- Обратитесь в  банк, который Вас обслуживает.

 

8. Не работает Банкомат/ПОС?

- Сообщите место расположения устройства специалистам МПЦ по номеру 63 76 96 или 66 43 25,  Вам предоставят консультацию, проверят статус карты, а в случае неисправности  устройства сообщат местонахождение другого ближайшего  банкомата / ПОС-терминала.

 

9. Нашли чужую карту ЭЛКАРТ?


- Просьба позвонить по номеру, который указан на оборотной стороне карты и сообщить данные картодержателя банку эмитенту карты.

 

10.  Ваша карта заблокирована?

- Вам необходимо обратиться в банк эмитент. К сожалению, сотрудники МПЦ не могут разблокировать карту.

 

11. Как восстановить потерянную или украденную карту?

Необходимо обратиться в банк, который Вас обслуживает для перевыпуска карты .

 

12. В каких банкоматах можно обслуживаться?

Держатель карты Элкарт может производить транзакции во всех банкоматах на территории КР с минимальной комиссией (от 0 до 0,6 %).

 

13. Как перевести деньги со своего карт-счета  на счет др. карты?

Вы можете воспользоваться услугой Денежные переводы «CardEX» через банкоматы. Данная услуга позволяет держателям карт совершить моментальный денежный перевод на карты своих близких и друзей. Разветвленность банкоматной сети ЭЛКАРТ позволяет получать и отправлять переводы денежных средств из всех регионов Республики.

Для этого Вам необходимо знать номер карты и срок действия карты получателя денежных средств.

Комиссия за перевод составляет от 0 до 15 сом.

 

14. Как пополнить карт-счет?

Обратитесь в любое отделение вашего банка. Для пополнения необходимо предоставить Вашу карту или паспорт.

 

15. Что делать, если забыл или потерял ПИН-код ?

ПИН-код, знает только клиент. К сожалению восстановлению он не подлежит и необходимо обратиться в банк, который Вас обслуживает для получения нового ПИН-кода.

 

16. У меня карта VISA. Хочу пользоваться картой в Интернете. Что для этого нужно?

Нужно обратиться в банк-эмитент, чтобы сотрудники банка открыли возможность использования карты в сети Интернет.

 

17. Какие возможности дает карта  Элкарт и в чем ее преимущство?

Карта ЭЛКАРТ дает возможность удобно, быстро и в любое время:

·         Обналичивать денежные средства на всей территории КР

·         Оплачивать товары и услуги

·         Осуществлять денежные переводы на любую карту ЭЛКАРТ в любой регион страны через банкоматы (при этом, максимальная комиссия за перевод 15 сом).

·         Оплачивать коммунальные услуги, а также услуги сотовой связи, фиксированной связи, услуги Интернет-провайдеров, кабельного телевидения и другие

·         Контролировать движение денежных средств при помощи мобильного телефона (услуга смс-оповещение)

·         Мгновенно пополнять карт-счет в отделениях банка через терминал.

 

Преимущства карты ЭЛКАРТ:

·         Низкая стоимость выпуска – от 0 до 100 сом

·         Низкие комиссии:

       •  годовое обслуживание – от 0 до 100 сом,

       •  обналичивание денежных средств – от 0% до 0,6%,

       •  оплата товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях  –  0%

       •  оплата товаров и услуг на банкоматах и терминалах –  от 0 до 5 сом

В зависимсти от требований доступны как магнитные, так и чиповые платежные карты ЭЛКАРТ, в полной мере удовлетворяющие международным стандартам безопасности данных индустрии платежных карт. Платежная система Элкарт охватывает самую большую сеть периферийных устройств Кыргызстана, более 4 500 пос терминалов и 1 200 банкоматов по всей стране.

 

18. Что такое ЗАО «МПЦ» и чем оно занимается?

ЗАО «МПЦ» был создан в 2004 году совместными усилиями НБКР и коммерческими банками в рамках Государственной программы по внедрению системы безналичных платежей в КР. МПЦ – это единственный Процессинговый Центр в КР, обслуживающий более 2-х коммерческих банков ( а именно 25 банков) и предлагающий самые широкие возможности. МПЦ предоставляет доступ к  самой разветвленной терминальной сети, порядка 4 500 терминалов и 1 2000 банкоматов. МПЦ предлагает коммерческим банкам услуги по обслуживанию как Национальной платежной системы Элкарт, так и международных систем ВИЗА и ChinaUnionPay. ЗАО «МПЦ» соответствует всем требованиям международных платежных систем к процессинговым центрам  и имеет сертификацию PCI DSS – международного стандарта безопасности данных.  

 

19. Сколько всего выпущено платежных карт Элкарт? Можно ли получить карту в регионах? Что для этого нужно? Будет ли карта стоить дешевле в регионах?

За весь период было выпущено более 750 тысяч карт Элкарт.

Карту Элкарт можно получить в любом регионе Кыргызстана, в любом отделении банка-участника системы Элкарт. Для этого Вам необходимо обратиться в любое удобное для вас отделение банка, написать заявление на выдачу карты Элкарт и заполнить необходимые бланки, но не забудьте взять с собой паспорт (ID карту). Стоимость карты на усмотрение банка может быть ниже в регионах. На сегодняшний день выпуск и обслуживание карт Элкарт является наиболее дешевым и доступным, так  как система Элкарт  была создана для  предоставления доступных для всех слоев населения финансовых услуг, предоставляемых посредством платежныъх карт.

 

20. Какие проекты и услуги предоставляет МПЦ банкам?

 МПЦ реализовал ряд социально значимых проектов, таких как «Карта Пенсионера», «Социальные выплаты», «Зарплатный проект для сотрудников организации», «Проект по налоговым и таможенным платежам». 

Проект «Карта пенсионера» является инициативой Социального Фонда КР, цель которой – максимально облегчить выплату пенсий гражданам страны. В рамках этого проетка пенсионеры получают возможность:

 

·         ежемесячное начисление пенсий в любом из 10 банков-участников проекта на усмотрение пенсионера,

·         круглосуточный доступ к денежным средствам в любое удобное время,

·         избежание очередей в почтовых отделениях, задержки пенсии,

·         возможность снятия наличных в каждом банкомате любого банка,

·         начисление 5% процентов годовых на остаток денежных средств,

·         возможность оплаты коммунальных платежей, получения/отправки денежных переводов,

·         получение выписки по счету "карты пенсионера" в банкомате

В рамках «Зарплатного проекта» сотрудникам организаций помимо стандартных услуг, таких как  использование терминальной сети, круглосуточный доступ к денежным средствам, оплата коммунальных услуг и денежных переводов на банкоматах, начисляются проценты на остаток по счету. Также преимуществом использования зарплатных карт является  значительное облегчении работы бухгалтерии при начислении зарплаты, сокращение расходов, связанных с хранением и инкассацией наличных денег, сокращение сроков выплаты зарплаты сотрудникам, а также безопасность в проведении платежей.

 

К полностью реализованным на стороне ЗАО "МПЦ" относятся следующие продукты и сервисы:

·         СМС оповещения

·         Коммунальные платежи

·         Денежные переводы

·         Пополнение счета через ПВН в кассе банка

·         Карта пенсионера

·         Карта социальные выплаты

·         Оплата таможенных сборов

·         Мультивалютные карты

·         Карты с индивидуальным дизайном

·         Платежи через систему QIWI на банкоматах

К полностью реализованным на стороне ЗАО "МПЦ" относятся следующие продукты и сервисы:

 

 

 

Обновлено (14.10.2016 17:51)